安徽省医疗服务诉求回应平台管理人员培训班在合肥举办

  • 发表时间:2017-12-22 15:17:05
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由省卫生计生委主办,省卫生监督所承办的安徽省医疗服务诉求回应平台管理人员培训班于20171221日在合肥举办,共有来自各市、县(区)卫计委及省级医疗机构的医疗服务诉求管理中心130余名承办人员参加培训。省卫生厅卫生监督所冯书礼所长和省卫计委医政医管处邵东华主任出席了培训班开幕式并致辞。

冯书礼所长在致辞中指出,安徽省医疗服务综合监管平台已于20171219日正式上线,平台的医疗诉求回应功能将有效改善医疗服务诉求回应效率和质量。平台将全省医疗服务诉求管理集中到平台管理,实现诉求入口网络化、多样化,办理规范化,结果可查、可评价。冯书礼所长从为什么建立平台、建立什么样的平台以及今后的工作要求三个方面作出讲话。邵东华主任强调了建立诉求回应平台的重要意义,并指出建立信息化的医疗服务诉求回应平台不仅是医患纠纷处理工作的需要,也是疏导患者不满的需要。

培训重点就医疗服务诉求回应平台模块功能的使用方法进行详细解读和实际操演,确保与会人员理解会用,保障诉求工作顺利开展。                 

计划生育科     

20171221

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